德鲁克的三个问题：
1. 你的业务本质是什么？
2. 你的客户是谁？
3. 你为客户提供的价值是什么？
企业设立目标的八个关键领域：
1. 营销目标：
- 就是公司决定要在哪一个商品与服务的战区打仗
- 就是企业必须决定应该在市场的哪一个方面、什么商品、什么服务、什么价值上成为领导者
2. 创新目标
- 意想不到之处
- 产业和市场上有落差之处
- 流程之中容易受到打击的地方
- 不协调之处
- 人口结构的改变
- 观点的变化
- 新的知识
3. 人力资源目标
4. 财务资源目标
- 我们的企业需要什么样的投资？
- 应该以银行长期贷款方式还是股票上市方式取得所需的资金？
5. 生产力目标
6. 实体设备的生产力目标
7. 利润需要目标
8. 社会责任目标
有效决策者的四个基本观念：
1. 确立以销售为龙头的运行观
2. 确立以市场需求为标准的产品观
决策的五个要素：
1. 要确实，了解问题的性质。（如果，问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策解决。）
2. 要确实，找出解决问题时，必须满足的界限。（即： “边界条件”）
3. 仔细思考，解决问题的正确方案，以期该决策能被接受。
4. 决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。
5. 在执行过程中重视反馈，以印证：决策的正确性及有效性。