移动端与WEB端产品经理的差异

移动端与WEB端产品经理,在基本功要求上并没有本质的区别。但是由于无线自有的一些特点,我们需要额外注意下面几点:

1、学会做减法

要学会做减法,我们应该充分理解移动端的这些特性:碎片时间,十分有限的屏幕,随时随地。 在做产品功能及体验设计时,我们应当尽力去平衡用户体验和复杂性之间的关系。当新增的特性引入了复杂性并伤害了原本简约、流畅的用户体验时,宁可放弃附加功能,也要保持用户体验的完美。

在实战中,我们可以尊许下面这些方法:

  1. 根据产品的定位做减法,我们可以问自己三个问题,做什么方向的产品?做什么类型的产品?产品给用户带来的价值是什么?产品定位建议专注、专注、再专注,尤其是在创业阶段,要特别注意产品定位的阶段性,这也有助于在特定时间段内做减法。
  2. 根据产品的价值做减法,产品的价值指的是给用户带来的核心价值、期望价值和附加价值。这三种价值分别对应KANO模型中的基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。每个功能的存在都是以解决用户存在的问题为前提的,也就是说,每个功能都能给用户带来价值,在现实工作中,经常会碰到这种情况:产品经理或者公司的同事,突发奇想或者头脑风暴出一个功能,自认为非常好,用户一定会喜欢的,但是当问他这样一个问题:这个功能满足了用户什么需求,给用户带来的价值是什么,他往往不知所以然。作为产品经理,对每个功能的价值都应该了如指掌,不管是自己表达不清价值还是根本就没有价值的功能,建议慎重研发,有些功能可能当时没有想明白其价值,过一段时间经过思考和领悟之后,得出功能的价值,只要合理,就可以进入研发阶段。
  3. 根据产品的场景做减法,用户使用产品一般都要完成任务或者达到特定的目标,完成任务的功能步骤越短,用户的满意度就越高,这跟我们现实生活中的情境是一样的,都想尽快完成任务,不想搞得太复杂,否则用户会感觉很烦躁。互联网和移动互联网产品也一样,比如,门户网站一般是最多三步就能看到文章的正文内容,第一步到首页,第二步到列表页,第三步到正文页。
  4. 根据产品的迭代做减法,由于时间或开发资源的限制,我们应当把大型的需求拆分成不同的小阶段来实现,尽力避免一些过渡性的需求,并且,当过渡性需求被撤下或被替换后,用户还需要适应这种变更,在时间或开发资源允许的前提下,尽量避免。

另外我们必须要注意:做减法并不是一定不做,而是放在相应的阶段去做,当前阶段要做到专注。

2、对目前各种移动终端及平台的充分了解

所谓的了解,最基本的,是指需要对系统的边界、极限很清楚以及对各个平台风格的熟悉,如iOS上哪些特性是系统自带的,工程师几乎无需开发就能实现的(如定位);哪些是需要工程师做底层开始进行开发的,哪些是不可能实现的,哪些是越狱后可以支持的(如电话拦截接听);WP和IOS、Android的风格差异在哪里,交互上有哪些需要注意的等等。 

3、对产品的品质把控要高于WEB

无线产品中原生APP都是用户以软件包的形式下载并安装的。这意味着,无线产品不像互联网产品,可以出了问题随时可以修正。一个软件包一旦发布,就意味着覆水难收,你显然不能指望通过升级版去纠正上一版的重大错误,因为重大错误足以让用户不再浪费时间再去更新。

4、产品迭代周期更短,节奏更快

无线产品经理有一个很幸福的地方,产品天然不能做得太大——有经验的PM一定很能理解这话的意思:)。但,如何找到合适的切入点,以简单、小巧为“基本面”,同时又能满足核心用户的重要需求?这是难的课题。应此,正因为简单,我们可以把节奏做的很快,我们可以把更多的精力放到如何把产品细节做到极致上面去。在提升APP品质的前提下,做更多地尝试,以找到那个基本面或称为用户的G点。

5、更精细化的客户行为数据分析能力

移动设备与WEB不同之一在于移动设备的使用者几乎就是同一个人,并且借助移动设备的特性(摄像、位置等多种传感器信息 ),我们可以获取更多的维度,更低的分析难度。应此在移动产品设计上,要更多的考虑信息埋点、采集、反馈、加工、用户建模等数据分析处理方面的东西。把一个用户分析的越透彻,越是能够做许多精准会的尝试,在提升用户体验的同时也为大数据奠定扎实的基础。