一、引导
一个网站的流失率大多是在初次访问该站点就决定了的，因此要留住用户，必须做好新手引导，其中有2个关键点：
- 帮助新用户尽快渡过新手期，减少新用户流失，可以采用激励等形式鼓励新用户进一步了解产品。
- 简单介绍核心业务，一个产品的竞争力或卖点大多就是其核心业务，传达是否到位对后期激活用户兴趣及付费转化上有直接影响。
二、把握核心付费点
商业性网站在发展的同时会新增许多盈利模式（付费点），这里不讨论集团式多元化经营范畴，往往仅有其中少数的几个付费点占据了企业大部分收入，这些付费点作为企业的收入重点，对企业发展至关重要，那如何保持付费点的持续性和竞争力？
- 引用淘宝和天猫的例子，可以得出一个结论：“让卖家（商家）亲身感受到付费与不付费之间的差距。让付费卖家有明显的优越感，让非付费卖家明显感受到付费卖家和自己的不同。”
- 另外，我们还要整体上看核心付费点占总付费点收入的比例；进而细分下去看这些核心付费点，针对不同消费能力的用户的分布情况，从而制定更优的优化调整战略。
三、细分用户
“去贫民窟卖钻石是不会有人买的”。
付费的终极目标不是策划，而是用户，所以用户也是需要重点分析的 ：
- 产品的目标用户群体是谁？（年龄跟付费能力有直接关系）
- 用户收入如何？每个月花多少钱在产品相关领域以及其他领域？
- 不同付费额度的用户是如何分布的，和预期是否吻合？
- 产品内的付费点（尤其是核心付费点）跟用户在该场景下的付费能力是否吻合？
四、调整
数据反映了用户的消费行为，如果用户的消费行为有变化，这种变化不符合我们的预期，就要找到变化的原因，然后解决。
这里要特别注意！不要等到消费大幅下降了再开始调整，在消费结构或用户的消费行为变化的过程中就要开始调整，晚了后果很严重。
- 功能调整：如果用户对付费点不认可，或存在抱怨，消费比例之间萎缩就要调整。
- 数值调整：通过用户的消费金额层级来对付费点作出调整，以适应用户的消费能力。
- 阶段运营：同样的付费点赚到各个层次用户的钱。
- 版本更新：横向（新功能）或者纵向（相同功能深度挖掘）的内容更新。
归根结底，我们调整的是用户的付费感受！用户是因为利益和感受而付费的，而不是因为你的产品如何强大，如何科学…他们才不管这些。
总结：
- 产品的核心竞争力及盈利模式决定了付费主要从哪里来
- 用户是否付费是因为感受，付费让用户感受到了差距所在，因为这种差距，用户才选择付费。
- 如果某些付费点不能让用户感受到持续的优势，那么用户会放弃这些付费，所以要让用户在感受到明显差距的时候刺激用户付费。
- 核心付费点应该让用户感受到持续长久的优越感，如果核心付费点的优越感是短暂的，就要快速进行调整。